Política de reembolso

emos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem marcas de uso ou utilização, com as etiquetas originais e na embalagem original. Precisará também do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail carlos_martins_9@hotmail.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR MORADA DE DEVOLUÇÃO]

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados sem prévio pedido de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através de carlos_martins_9@hotmail.com.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / Artigos não devolvíveis

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e bens de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Período de Reflexão de 14 dias para a União Europeia

Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como referido anteriormente, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem marcas de uso ou utilização, com etiquetas e na embalagem original. Precisará também do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contacto connosco através de carlos_martins_9@hotmail.com.